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未経験から辿り着いた”私が本当に好きな仕事”

宮田 梢恵(みやた こずえ)さん

お客様と信頼関係を築く接客

-現在の仕事内容を教えてください。

店舗で家具の接客販売をしています。一人ひとりのお客様のお悩みやお好みに合わせて、家具のご提案をします。接客は私たちの最大の強みでもあるので、私自身も来店されたお客様には積極的に話しかけるよう心がけています。

 

また私たちの接客は、1回きりの売り買いの関係では終わりません。例えばベッドを買っていただいたら、3ヶ月たった頃にお電話して、「寝心地どうですか」「困ってないですか」といったフォローも行ないます。ただ家具を売るだけでなく、お客様の人生を豊かにすることが私たちの使命であり、最大の魅力のお仕事です。

 

家具を買っていただいたお客様から、「〇〇さんはいますか」とお問い合わせがあり、今度は別の家具を買っていただける、なんてことも珍しくありません。お客様と信頼関係を築くことを心がけて、日々接客をしています。

強みになっていた接客の経験

-インテリアと家具のスエザワに入社した理由は何だったのでしょう?        

東京で生まれ育ち、元々は居酒屋で店長として働いていました。ただ私自身、田舎暮らしに憧れていたこともあり、移住先探しは普段からしていました。そんな中、東日本大震災をきっかけに移住を決断。岡山に決めたのは、ちょうど移住フェアをやっていたところに参加したのがきっかけです。現地の移住体験イベントなどにも参加し、すぐに移住を決めました。

 

インテリアと家具のスエザワのことは、岡山に移住してから求人サイトで知ったのですが、私自身、家具の知識があったわけではありません。強いて言うなら、家具を組み立てたりするのが好きだったくらいです。

 

ただ入社してからは、これまでの接客の経験を評価していただき、店舗での接客販売を任せていただけることになりました。冷静に考えると家具はかなり重いので、女性が組み立てや配送に関わるのは大変ですね(笑)。

お客様の人生を豊かにできる仕事

-実際に働いてみて感じられたことはありますか?

ただやってみて思ったのは、私はやっぱり接客が好きなんだなということです。販売営業の経験はもちろんなく、家具や素材の木の種類も全く知らない状態からのスタート。分からないことは、とにかく先輩方に聞いて乗り越えました。知識が増えてくると楽しくて、接客の仕事がますます好きになりました。新しい発見や学びが尽きないので、毎日がとても充実しています。

 

イチオシのノンコイルマットレスCOCO-MAT 全て天然素材でできている

 

家具一つで、人生は豊かになる。だからこそ、自分が学んで成長することは、よりたくさんのお客様の人生を豊かにできる可能性に繋がります。まさにお客様の幸せの実現をお手伝いできる仕事に、とてもやりがいを感じています。

穏やかな岡山県北での暮らし

-岡山県北に移住してみて

岡山県北は人が良いなと感じます。とても穏やかですよね。あと岡山は食べ物が美味しいと思いますよ。特に野菜とフルーツ。日照時間が関東とは違うので、みかんやいちごが甘くて美味しく感動しました。近くに温泉もあり、住宅街も静か。ずっと住むにはとても良いところだと感じています。

 

家具への興味が生活の一部に

-休日はどう過ごされていますか?

私は釣りが趣味なので、少し足を伸ばして島根や隠岐の島によく行きます。あとは、SNSで繋がりのある岡山の家具店を見に行くことも多いですね。もう本当に家具が大好きです(笑)。お店の方に相談したりなんかも。旅行もかねて家具店の調査に行くのも好きです。家具だけでなく、どんなお店づくりしているかを学んで刺激を受けています。もちろん、ついでに美味しいもの食べたり、買い物に行くのも大事な楽しみです。

 

素晴らしい家具で人生を豊かにする

-今後の目標について教えてください。

課題が多すぎますね(笑)。ただ何事もできないと言ったらそれまでなので。例えば、説明が難しくてみんなが売りたがらない家具も、お客様に納得してお買い上げいただければ、それが知識になり私の強みにもなる。すごく大変ですが、新商品が出た時は積極的に学ぶよう心がけています。結果として、お客様にお役立ていただける引き出しが増えることにもなるので。とにかく難しいと思わずに失敗しながらも、最後には成し遂げる。その積み重ねが成長につながると思っています。

 

最近の取り組みとしては、SNSでの情報発信にも更に力を入れています。たくさんの方に私たちを知っていただき、ファンになってくださる方が増えたらいいなと思っています。家具の知識もまだまだ浅いので、毎日家具に触れて学びながら、お客様に有益なご提案ができるように努力していきます。『素晴らしい家具で人生を豊かにする』が私のモットーです。

一緒にはたらく未来の仲間にメッセージ

-就職を考えている方にメッセージをお願いします。

新しい方が入ってくださったら、まずはいろいろ見て触ってほしいなと思います。まずは家具に興味を持ってもらえれば大丈夫です。きっと自分が欲しくなるから。家具の知識が全く無くても問題ありません。研修だけでは全ては学べないので、とにかくチャレンジして失敗しながら学ぶのが成長につながると思います。何より優しい先輩たちが、一から丁寧に教えてくれるので安心してください。ぜひ一緒に楽しく切磋琢磨していきましょう。

 

 

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